Software di moderazione annunci: una soluzione avanzata grazie al Machine Learning
Ogni annuncio passava sotto gli occhi di una persona prima di uscire.
E-commerce e marketplace
Sviluppo di marketplace e piattaforme di vendita online
Un marketplace di articoli di lusso usati, con la moderazione automatica degli annunci prima della pubblicazione.
Progetti in questo settore
Che software serve a un marketplace per controllare gli annunci?
Un controllo automatico su quello che si pubblica, prima che sia online. Per una piattaforma di articoli di lusso usati abbiamo scritto un software che con il machine learning valuta testo, immagini e video di ogni annuncio: se rispetta le regole lo pubblica da solo, se trova un’anomalia lo blocca e manda alla piattaforma la sua analisi.
I problemi ricorrenti di questo settore
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Annunci letti uno per uno prima di uscire
Sulla piattaforma di articoli di lusso usati per cui abbiamo lavorato, testo, fotografie e video di ogni annuncio li controllava una persona, e gli annunci arrivano ogni giorno in gran numero.
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Contenuti da fermare prima che siano online
Un annuncio può essere ingannevole, fraudolento o contrario alle regole della piattaforma, e fa danno appena è pubblicato.
Cosa abbiamo costruito
Per una piattaforma di compravendita di articoli di lusso di seconda mano, un software che modera gli annunci con il machine learning. Ricevuto un annuncio, ne valuta il testo, le immagini e i video, e controlla che rispetti le regole della piattaforma. Se va bene lo pubblica da solo; se trova un’anomalia lo blocca e rimanda alla piattaforma l’analisi di quello che ha trovato. In base a soglie decise dalla piattaforma, un annuncio bloccato va a una persona per l’ultima parola o viene eliminato. Sedici mesi, con due backend e due frontend.
I sistemi con cui il software deve parlare
In un marketplace il software di moderazione che abbiamo scritto riceve l’annuncio dalla piattaforma e le restituisce una decisione con la sua analisi: sta dentro il flusso di pubblicazione, prima che l’annuncio sia visibile.
Cosa chiedere a un fornitore
Tre domande per chi costruirà il marketplace, noi compresi:
- Come si verifica un’azienda, e cosa può fare prima di essere accreditata?
- Chi decide cosa si pubblica: una persona, un modello o tutti e due, e con quali soglie?
- Cosa resta a chi vende e a chi compra dopo ogni ordine?
Come lavoriamo qui
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Dopo una prima chiamata, gratuita, guardiamo insieme chi entra nel vostro mercato e cosa deve poter fare.
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Il lavoro va a fasi, ognuna con una data e con quello che consegna.
Domande frequenti
Il machine learning può moderare gli annunci da solo?
In parte. Il software che abbiamo scritto pubblica da solo gli annunci che passano il controllo e blocca gli altri, con l’analisi di cosa non va. Per quelli bloccati la piattaforma ha fissato delle percentuali: in base a quelle interviene un operatore, oppure l’annuncio viene eliminato.
Quanto dura un progetto di marketplace?
Mesi. La moderazione degli annunci ha chiesto sedici mesi, con quattro persone.
Come si comincia?
Con una chiamata, gratuita. Il perimetro, in fasi con una data ciascuna, lo scriviamo dopo aver capito chi userà la piattaforma.
Raccontateci il progetto che avete in mente.