In cosa consiste la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol)<\/b>? Si tratta di un\u2019infrastruttura che permette alle persone di utilizzare la rete che comunemente si utilizza per navigare in internet come rete per il transito della voce. Sul territorio italiano sono presenti numerosi centralini nei quali, interpellando un fornitore esterno, \u00e8 possibile far girare il proprio traffico.<\/p>\n
Tale traffico, per ottimizzare l’attivit\u00e0 dell’azienda che lo gestisce, necessita di un software VoIP, una soluzione completa e scalabile. Possedere un software di questo genere \u00e8 fondamentale per mantenere un’operativit\u00e0 fluida e efficiente.<\/p>\n
Il cliente che si \u00e8 rivolto alla nostra azienda non aveva mai avuto difficolt\u00e0 prima nel gestire il traffico VoIP dei propri clienti, finch\u00e9 questi non sono quadruplicati in un brevissimo lasso di tempo, passando da 400 a circa 1600. Di conseguenza, anche il traffico da gestire era quadruplicato: mentre prima l’amministrazione estrapolava a mano i dati del traffico tramite un file Excel e svariate formule, ora per scalare il credito ai clienti in base al traffico effettuato, necessitava di un valido supporto.<\/p>\n
Dopo un attento studio dell\u2019esigenza e un analisi di mercato, abbiamo proposto una soluzione completamente custom<\/b> in grado di analizzare il traffico e la fatturazione. Abbiamo sviluppato un software che raccoglie i flussi di chiamate<\/b> direttamente dalle centraline VoIP e, in base al listino del cliente, ne calcola il costo mensile<\/b>. L’applicativo, realizzato utilizzando le strumentazioni PHP, Symfony, Redis, Mysql, RabbitMQ, Angular <\/i>e Bash<\/i>, permette inoltre di creare report<\/b> per monitorare il fatturato dell’azienda cliente.<\/p>\n
Per ragioni di sicurezza e privacy, il software messo a punto \u00e8 stato collocato all’interno di uno spazio privato del cliente fornendo all’azienda una soluzione che ha principalmente due vantaggi: la rapidit\u00e0<\/b> e il controllo<\/b>. Con la crescita esponenziale del numero dei clienti sono stati ridotti drasticamente i tempi di estrapolazione e analisi dei dati oltre a garantire il controllo su pi\u00f9 livelli:
\n– Tracciamento delle chiamate spam<\/b>.
\n– Individuazione dei clienti non presenti in anagrafica<\/b> con notifica per inserirli nel database.
\n– Modifica del listino retrodatato <\/b>in modo tale che, in caso di errore nella tariffazione a un cliente, \u00e8 possibile modificare il listino risalente a mesi e, addirittura, anni precedenti e controllare tutti i prezzi delle chiamate applicati fino a quel momento.<\/p>\nRisultati ottenuti<\/h3>\n
Durante tutto lo sviluppo del software VoIP, abbiamo costantemente mantenuto il contatto col cliente e fornito supporto al reparto tecnico dell\u2019azienda durante il rilascio. Il risultato \u00e8 stato un software VoIP custom in grado di automatizzare l\u2019analisi del traffico,<\/b> verificando tempestivamente la presenza di clienti al di sotto del limite di soglia di traffico, effettuare ricariche VoIP e restituire all’azienda un\u2019adeguata reportistica dei consumi e della fatturazione. Un software VoIP \u00e8 essenziale per garantire qualit\u00e0, efficienza e scalabilit\u00e0 nell’azienda, contribuendo significativamente al successo operativo dell’impresa.<\/p>\n <\/p>\n Se hai un’impresa che gestisce traffico di chiamate e desideri una soluzione software VoIP sofisticata per ottimizzare i flussi e rendere pi\u00f9 efficace il lavoro, DotEnv pu\u00f2 fornirti la chiave per migliorare l’efficienza operativa e potenziare la collaborazione all’interno del tuo team.<\/strong><\/p>\n
\nMentre prima l\u2019azienda percepiva un solo flusso di traffico, ora \u00e8 possibile monitorarne fino a cinque. Con circa 1600 clienti, l\u2019azienda raggiunto punte di oltre 500.000 chiamate in 3 mesi<\/strong>, con una durata media di 90 secondi e un totale di 13.000 ore trascorse al telefono.<\/p>\n